توضح هذه السياسة المبادئ العامة لإلغاء خدمات المساعدة والمتابعة التي تقدمها شركة حمزة الترجمان للحلول المتقدمة عبر منصة المرشد الحكومي الذكي. تُعرض أي شروط مالية نهائية على العميل قبل الدفع.
قبل بدء تنفيذ الخدمة
يمكن طلب الإلغاء، ويُنظَر في الطلب وفق حالة المعاملة وما إذا كان قد بدأ أي عمل فعلي أو تم تحمل تكاليف.
بعد بدء العمل الفعلي
يُقيّم أي استرجاع بناءً على الأعمال التي تم تنفيذها والتكاليف الفعلية التي تم تحملها حتى وقت طلب الإلغاء.
الرسوم الحكومية
الرسوم المدفوعة للجهات الحكومية تخضع لسياسات الجهة المختصة، ولا تُعد أتعابًا لمرشد.
تعذر التنفيذ أو رفض الطلب
يخضع تنفيذ الخدمة لاستيفاء المتطلبات وقرارات الجهة الحكومية المختصة. لا يقدم مرشد وعدًا بنتيجة مضمونة، ويُقيّم الاسترجاع بحسب العمل المنجز والتكاليف المتحملة.
طلب الإلغاء
لطلب الإلغاء، تواصل معنا موضحًا بيانات الطلب. راجع صفحة التواصل لمعرفة القنوات المتاحة.